如何讓樣品成為與客戶溝通的橋梁
做業(yè)務(wù)的,大家也許都深有感觸,客戶需要樣品好象是一個(gè)必需的過程,而樣品有時(shí)候會(huì)成為廠家無(wú)法說(shuō)出的痛。
客戶要樣品,無(wú)非就一個(gè)目的,看看工廠的質(zhì)量如何,并以此為樣來(lái)簽訂合同,要樣品無(wú)可厚非,然而,到底又有多少個(gè)客戶真正重視過工廠的樣品?
我們做包裝的時(shí)候,往往需要各式各樣的材料,我們也常常讓我們的供貨商寄樣品過來(lái),但坦白的說(shuō),由于對(duì)那些材料并不大懂,基本上確定供貨商的方法就是:一,價(jià)格,二,辦事效率。而樣品寄到之后,就不管了,但必須是寄到,方能顯示出供貨商對(duì)我們的誠(chéng)意。
將心比心,我們的客戶也許也是這樣吧?
我們?cè)鯓硬拍軌蜃寴悠烦蔀榕c客戶溝通的橋梁,而不是一張丟在垃圾筒里的名片呢?
樣品,有的時(shí)候并不值多少錢,但多了,那就不再是一個(gè)小數(shù),怎么才能促使樣品得到最有效的作用,并能夠依此判斷客戶是否有誠(chéng)心需要產(chǎn)品呢?
中國(guó)禮品網(wǎng)小編認(rèn)為:
一,向客戶索取樣品費(fèi)是個(gè)愚蠢的行為。因?yàn),樣品價(jià)值本身并不高,向客戶要樣品費(fèi)會(huì)使公司形象受損,顯得小氣。
二,最好的形式是客戶承擔(dān)郵寄費(fèi)用。國(guó)內(nèi)基本的快遞,費(fèi)用也就15元左右,采取到付的形式,如果客戶是真心想做生意的話,這15元應(yīng)當(dāng)不會(huì)在意,而到付的形式也能夠檢驗(yàn)出客戶的誠(chéng)意,很多騙子公司往往在這點(diǎn)上,就能夠顯示出來(lái)了。
三,發(fā)了樣品后,及時(shí)與客戶聯(lián)系。不要認(rèn)為,發(fā)了樣品后就什么事兒都沒有了,你不打電話,那么,客戶也就不會(huì)把你當(dāng)成一回事,可以說(shuō),每一個(gè)客戶都不會(huì)只詢問一家,至少哪家更為積極一些,客戶就會(huì)覺得受到重視,而簽單的可能性也就越大。
四,有事沒事,借寄過樣品的經(jīng)歷,多與客戶進(jìn)行聊天,只要有空,吹一下牛也好,這能夠加深在客戶心目中的印象。