遼寧省展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)
近年來,隨著國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展,悄然興起了一種新生事物-展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù),所謂展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù),就是展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的外包和代理,是展覽會(huì)的組織者指定專業(yè)會(huì)展服務(wù)公司對(duì)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全方位管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)的一種新型的專業(yè)服務(wù)模式,它是在展覽會(huì)的組織者與場(chǎng)館、參展商和觀眾之間架起的一座“橋梁”和“紐帶”,它承擔(dān)的主要職責(zé),是提供展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的管理與服務(wù),組織、協(xié)調(diào)各類展務(wù)工作,其中包括:展覽工程施工搭建、展覽器材與物品租賃、安全保衛(wèi)、交通客流疏導(dǎo)、布展和撤展等,即除去展覽會(huì)的策劃、宣傳、招展、接待之外的幾乎全部展務(wù)工作。
主場(chǎng)服務(wù)的誕生,有效的提高了展覽會(huì)管理的現(xiàn)代化水平、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化程度,大大緩解了展覽會(huì)主辦者、展覽場(chǎng)館的工作壓力和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),降低了展覽會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本,普遍受到展覽會(huì)組織者的推崇和青睞。
目前,國(guó)內(nèi)各省市舉辦的大型展覽會(huì)的主辦方基本上都聘請(qǐng)主場(chǎng)服務(wù)商來為展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做主場(chǎng)服務(wù),遼寧省從2010年起,由遼寧華鼎展覽展示設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司率先在遼沈地區(qū)引進(jìn)展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)概念并付諸實(shí)踐,為取得經(jīng)驗(yàn),做好工作,華鼎公司先后派人到北京、上海、廣州、蘇州等地觀摩學(xué)習(xí),研究了北京機(jī)床展、廣州汽博會(huì)、中國(guó)中小企業(yè)博覽會(huì)等展會(huì)的主場(chǎng)服務(wù),制訂出一整套的主場(chǎng)服務(wù)工作流程和管理規(guī)則,獲得了國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)可,5年來,華鼎公司先后為沈陽制博會(huì)、汽車展、房交會(huì)、動(dòng)漫展、古玩展、手機(jī)展和阜新液壓裝備展、皮革展、鐵嶺專用車展、煤機(jī)展、沈撫新城房地產(chǎn)交易會(huì)等各類大中型展覽會(huì)、博覽會(huì)提供主場(chǎng)服務(wù)50余場(chǎng),受到各家展會(huì)組委會(huì)的一致贊揚(yáng),并連年受到國(guó)家、省、市行業(yè)組織和各大展會(huì)組委會(huì)的表彰,獲得了“中國(guó)十佳展覽工程企業(yè)”和“遼寧省暨沈陽市最佳會(huì)展服務(wù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
為進(jìn)一步提升遼沈地區(qū)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化、專業(yè)化管理水平,今年下半年遼寧華鼎展覽展示設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)同遼寧省標(biāo)準(zhǔn)化研究院,在省、市政府會(huì)展管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下,歷時(shí)4個(gè)多月,對(duì)省內(nèi)展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)工作進(jìn)行考察和調(diào)研,走訪了沈陽、大連等地的一些相關(guān)企業(yè)和展覽會(huì),并邀請(qǐng)了省、市會(huì)展行業(yè)的管理者、專家和資深人士參與論證,制訂了遼寧省展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)—“遼寧省展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范”。
即將出臺(tái)的“遼寧省展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范”,界定了“主場(chǎng)服務(wù)”和“主場(chǎng)服務(wù)商”等專業(yè)術(shù)語的定義,明確了主場(chǎng)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)工作人員的資質(zhì)條件,對(duì)展覽會(huì)的主場(chǎng)服務(wù)工作分為展前、布展、展覽、撤展和展后等5個(gè)階段進(jìn)行了規(guī)范,對(duì)展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)的安全管理分為施工安全、展場(chǎng)安全和消防安全等3個(gè)方面提出了要求,如在展后階段,“規(guī)范”要求主場(chǎng)服務(wù)商要:“整理展覽會(huì)各類資料,分類存檔,并向主辦方提報(bào),內(nèi)容包括展商資料、觀眾資料、交易統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)活動(dòng)、氛圍營(yíng)造等情況;做好主場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,予以改進(jìn)”,使主場(chǎng)服務(wù)商的工作不局限于展前和展覽期間,對(duì)主場(chǎng)服務(wù)的工作質(zhì)量要求更高、更全面、更規(guī)范。
“遼寧省展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范”的制定和推出,將進(jìn)一步提升遼寧省會(huì)展業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,使各類展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、訂貨會(huì)的舉辦和服務(wù)更趨科學(xué)化、秩序化、專業(yè)化,縮小東北地區(qū)與南方地區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展水平的差距,加速與國(guó)際接軌的步伐,推進(jìn)會(huì)展業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)了解,“遼寧省展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范”是目前中國(guó)大陸推出的第一部展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。